Wie kann ich bezahlen?
Dein Handyguthaben kannst du per Sofortüberweisung bezahlen.
Sofortüberweisung:
Mit dem Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG bezahlt man mit TÜV geprüfter Sicherheit. Vorraussetzung ist ein für Online-Banking freigeschaltetes Girokonto. Unterstützt werden nahezu alle Banken und Sparkassen in Deutschland. Außerdem Banken in Österreich und der Schweiz.
Bei Handyguthaben.com gibt es eine Gebühr in Höhe von 0,20 EUR pro Bestellung. Für diese geringe Gebühr, kannst du dein Handy bequem zuhause aufladen.
Ist der Kauf einmalig oder kommen noch weiter Kosten auf mich zu?
Jeder Kauf ist einmalig. Ein Abo oder eine ähnliche Verpflichtung gibt es bei uns nicht.
Wie erhalte ich mein Guthaben?
Das ist unterschiedlich und hängt von deinem Prepaid-Anbieter ab. Entweder du erhältst nach der Bezahlung einen Prepaid-Code, mit welchem Du dann dein Handy mit einem Anruf auflädst. Oder dein Handy wird mittels Direktaufladung versorgt. In dem Fall gibst du nach der Bezahlung nur deine Handnummer ein und die Aufladung erfolgt automatisch.
Kann ich auch für andere Personen z.B. Freunde und Bekannte Guthaben kaufen?
Ja, das kannst du gerne machen. Wenn du jemanden beschenken möchtest, dann sind unsere Gutscheine dafür am besten geeignet. Diese kannst du z.B. per E-Mail oder SMS verschicken oder selbst ausdrucken. Du kannst aber auch einfach den Prepaid-Code, welchen du nach der Bezahlung erhältst, an jemanden anderen geben oder bei Direktaufladung eine andere Handynummer angeben.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Ein Gutschein ist 3 Jahre lang gültig. In dieser Zeit muss er eingelöst werden.
Kann ich auch im Ausland aufladen?
Ja, das Tolle an handyguthaben.com ist, dass du von überall aus Guthaben kaufen kannst. Im Ausland wird in der Regel kein Guthaben von deutschen Prepaid-Anbietern verkauft. Nun weißt du, wie du selbst im Urlaub dein Guthaben aufladen kannst.
Wie verschenke ich Guthaben?
Dafür sind unsere Gutscheine perfekt! Klicke einfach auf der Startseite auf "Gutschein auswählen". Du kannst den Betrag frei wählen. Entscheide, ob du den Gutschein für die persönliche Übergabe selbst ausdrucken möchtest, oder den Gutschein per E-Mail oder per SMS versenden möchtest.
Es werden keine Gebühren berechnet und du kannst eine persönliche Nachricht hinzufügen!
Woher weiss ich, welches Netz der Beschenkte hat?
Wenn Du ein Gutschein verschenkst, kann der oder die Beschenkte diesen bei uns auf der Webseite einlösen und den gewünschten, unterstützten Prepaid-Anbieter selbst auswählen. Wir arbeiten mit fast allen Prepaid-Anbietern zusammen.
Ausnahmen sind die Prepaid-Anbieter Aldi und Tchibo. Möchtest du jemanden beschenken, der eins dieser beiden Netze hat, müsstest du das Guthaben dort direkt kaufen.
Kann ich oder der Beschenkte einen Gutschein zurückgeben und das Geld zurück erhalten.
Ja. Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen und tauschen jeden Gutschein innerhalb von 14 Tagen gegen Geld zurück. Das ist z.B. dann sinnvoll, wenn der Beschenkte plötzlich ein Vertragshandy hat und mit dem Gutschein gar nichts anfangen kann. Es kann immer mal passieren, dass man etwas Falsches verschenkt. Du hast in jedem Fall ein 14- tägiges Rückgaberecht. Achtung: Dies gilt nur beim Gutscheinkauf. Handyguthaben in Form von Prepaid-Codes oder Guthaben, welches schon auf einem Handy ist, können wir leider nicht zurücknehmen.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Ja, deine Daten inklusive E-Mail-Adresse werden streng vertraulich behandelt und natürlich niemals in irgendeiner Weise weitergegeben!
Was passiert, wenn ich den Prepaid-Code fehlerhaft eingebe?
Wenn du den Prepaid-Code am Telefon falsch eingibst, wirst du von deinem Prepaid-Anbieter eine entsprechende Fehlermeldung erhalten. Der Prepaid-Code bleibt weiterhin gültig, bis er richtig eingegeben wurde.
Achtung! Bei einigen Prepaid-Anbietern wird die Karte nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt und kann dann nur direkt vom Prepaid-Anbieter wieder freigeschaltet werden.
Kann man einen gekauften Prepaid-Code umtauschen?
Im Gegensatz zu Gutscheinen können Prepaid-Codes nicht zurückgenommen werden. Technisch ist das leider nicht machbar. Da der Prepaid-Code bekannt ist, kann ihn jeder der ihn kennt beim jeweiligen Prepaid-Anbieter einlösen.
Was passiert, wenn ich den Prepaid-Code verliere?
Ein Prepaid-Code ist ähnlich wie Bargeld. Wenn du ihn verlierst, können wir dir leider nicht weiterhelfen. Zu deiner Sicherheit empfehlen wir, den Prepaid-Code schnellstmöglich einzulösen.
